Общи условия

1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия („Условията“) се прилагат към всички поръчки, направени чрез уебсайта pavmart.bg.

1.2. Pavmart запазва правото да актуализира Условията. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница с дата на последна промяна.

1.3. Ако дадена разпоредба е невалидна, останалите остават в сила.

2. Данни за търговеца

Търговско наименование / онлайн магазин: Pavmart

Юридическо лице: „ПАВМАРТ“ ЕООД

ЕИК: 208238952

Седалище и адрес на управление: Република България, с. Лисец 5568, ул. Централна 52

Адрес за кореспонденция: съвпада с адреса на управление.

Управител: Веска Вълчева Мандева

Уебсайт: https://pavmart.bg

Имейл за обслужване на клиенти: support@pavmart.bg

Имейл за поръчки: orders@pavmart.bg

Телефон за контакт: посочен на сайта в секция „Свържете се с нас“.

3. Предмет на Общите условия

3.1. Условията уреждат: представяне на продукти в онлайн магазина, сключване на договор от разстояние, доставка, плащане, право на отказ, връщане, рекламации и защита на личните данни.

3.2. Информацията за продуктите (цена, наличност, характеристики) е посочена на съответната продуктова страница. Снимките са с илюстративна цел; възможни са минимални цветови отклонения.

4. Поръчки през онлайн магазина

4.1. Поръчка се подава чрез количката и формуляра за поръчка (checkout) на pavmart.bg.

4.2. След успешно подаване получавате потвърждение по имейл (ако сте посочили валиден имейл). Поръчката се обработва след потвърждение от Pavmart.

4.3. Pavmart може да откаже или анулира поръчка при липса на наличност, техническа грешка в цената или подозрение за злоупотреба.

4.4. За завършване на поръчката е необходимо изрично приемане на настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.

5. Цени и начин на плащане

5.1. Цените на продуктите са показани в EUR (основна валута) с еквивалент в BGN, когато е приложимо на сайта. Крайната сума се изчислява в checkout преди подаване на поръчката.

5.2. В системата на Pavmart поръчките се регистрират с начин на плащане „наложен платеж“ (cash on delivery) по подразбиране, освен ако не е въведен друг метод.

5.3. Плащането се извършва при получаване на пратката, след преглед/тест, когато тази опция е предоставена от куриера и сте я използвали съгласно инструкциите на куриера.

5.4. Към датата на тези Условия поръчките през онлайн магазина се изпълняват с наложен платеж при доставка. Други методи на плащане могат да бъдат въведени с отделно уведомление на сайта.

6. Доставка

6.1. Доставките се извършват чрез куриерска услуга Еконт. В checkout са налични следните методи (както са реализирани в сайта):

• Доставка до офис на Еконт — избирате офис от списъка във формуляра.
• Доставка до адрес — посочвате улица, номер и допълнителни данни за адреса.
• Еконтомат — опцията е видима в интерфейса, но в момента е маркирана като неактивна в checkout.

6.1. Такси и изчисление на доставката

Цената на доставката се определя според избрания начин на доставка, теглото и размерите на пратката и действащата тарифа на куриера.

За стандартни пратки с артикули от магазина ориентировъчната цена обичайно е:

— до офис на Еконт: приблизително €4–€5;

— до адрес: приблизително €6–€8;

— до Еконтомат: цената се определя според действащата тарифа и приложимите отстъпки на Еконт, когато услугата е активна.

Посочените стойности са ориентировъчни. Точната цена за доставка се показва на клиента при завършване на поръчката преди нейното потвърждаване. Цената може да се различава в зависимост от теглото, размерите, населеното място, избраните допълнителни услуги и актуалната тарифа на куриера.

6.2. Срок и обработка

Стандартната доставка, посочена на сайта, отнема 1–2 работни дни след обработка на поръчката (според информацията в магазина).

Срокът може да се удължи при форсмажорни обстоятелства, празници или забавяне от страна на куриера.

Промоционални съобщения на сайта (включително банери) не променят автоматично изчислението на доставката в checkout, освен ако същото условие е изрично показано и при финализиране на поръчката. Крайната цена на доставката се определя в checkout според избрания метод.

7. Получаване на пратката

7.1. При получаване проверете опаковката и съдържанието. Pavmart предлага опция за преглед и тест при получаване, когато куриерът я предостави.

7.2. Ако откажете пратката при доставка или не успеете да бъдете намерени на посочения адрес/офис в срока на куриера, поръчката може да бъде върната към Pavmart. Ще се свържем с вас за уточняване на следващи стъпки, повторна изпращане или анулиране, съгласно правилата на куриера и приложимото законодателство.

8. Право на отказ и връщане в 14-дневен срок

8.1. Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина, при спазване на приложимите законови изисквания.

8.2. Уведомяването за упражняване на правото на отказ в законоустановения 14-дневен срок може да бъде направено чрез support@pavmart.bg или чрез посочения на сайта телефон за контакт, с номер на поръчка, данни за контакт и желание за отказ.

8.3. Стоката трябва да бъде в състояние, позволяващо само необходимия преглед (както при физически магазин), с оригинална опаковка и етикети, когато е приложимо.

8.4. Разходите за обратна доставка при отказ от договор от разстояние се уреждат съгласно приложимото законодателство и инструкциите, които получите при контакт с нас, освен когато претенцията се отнася до несъответствие или дефект — тогава се прилагат правилата за рекламация.

9. Условия за връщане на стоки

9.1. При желание за връщане на стока Клиентът следва предварително да се свърже с „ПАВМАРТ“ ЕООД на телефона за контакт, посочен на сайта, или на имейл support@pavmart.bg.

9.2. След осъществяване на контакт Клиентът ще получи конкретни инструкции относно начина и мястото за връщане на стоката (вкл. адрес или офис на куриер, когато е приложимо).

9.3. Молим Клиентите да не изпращат пратки за връщане без предварителна връзка с търговеца, тъй като адресът за кореспонденция или седалището на дружеството не е задължително да съвпада с мястото за приемане на върнати стоки. Не изпращайте върнати стоки на седалището на дружеството, освен ако изрично не сте получили такова указание от „ПАВМАРТ“ ЕООД.

9.4. На сайта не се публикува един постоянен адрес за връщане; оперативният адрес или офис на куриер (вкл. Еконт) се предоставя индивидуално след контакт с нас.

9.5. Не приемаме връщане на стоки с видими следи от употреба, липсващи части или без оригинална опаковка, когато това влошава стойността на стоката.

10. Възстановяване на платени суми

10.1. При валиден отказ и получена обратно стока Pavmart възстановява платените суми съгласно приложимото законодателство.

10.2. При плащане с наложен платеж възстановяването се извършва по начин, съгласуван с клиента (напр. банков превод), след обработка на връщането.

10.3. Срокът и начинът на възстановяване (напр. банков превод) се определят съгласно приложимото законодателство след получаване и проверка на върнатата стока; клиентът получава информация за конкретните стъпки.

11. Рекламации

11.1. При дефектна, повредена или грешно изпратена стока, както и при несъответствие с поръчката (размер, модел, артикул), свържете се с нас на support@pavmart.bg с номер на поръчка, описание на проблема и снимки (ако е необходимо).

11.2. Ще разгледаме рекламацията в разумен срок и ще предложим решение съгласно закона — ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата, когато е приложимо.

11.3. Телефон за контакт: посочен на сайта в секция „Свържете се с нас“.

12. Дефектни или грешно изпратени артикули

12.1. Не отваряйте окончателно опаковката, ако има видими повреди от транспорт — документирайте ги пред куриера, когато е възможно.

12.2. Уведомете Pavmart без неоправдано забавяне след откриване на дефект или грешка в поръчката.

13. Ограничения на отговорността

13.1. Pavmart не носи отговорност за забавяния, причинени от куриер или форсмажорни обстоятелства.

13.2. Отговорността на Pavmart за претенции, свързани с поръчка, е ограничена до стойността на съответната поръчка, освен ако законът не изисква друго.

13.3. Сайтът може да съдържа външни връзки; Pavmart не отговаря за съдържанието на трети страни.

14. Лични данни

14.1. Обработката на лични данни при поръчка и регистрация се описва в Политиката за поверителност на pavmart.bg/privacy.

14.2. С подаване на поръчка потвърждавате, че сте запознати с Политиката за поверителност.

15. Промени в Общите условия

15.1. Pavmart може да изменя Условията. Новата версия влиза в сила от датата на публикуване на тази страница.

15.2. За поръчки, направени преди промяна, могат да се прилагат условията, действали към момента на поръчката, когато това е изискано от закона.

16. Контакти

Имейл за обслужване на клиенти: support@pavmart.bg

Имейл за поръчки: orders@pavmart.bg

Телефон за контакт: посочен на сайта.

Уебсайт: https://pavmart.bg